Apakah deskripsi grafis yang buruk lebih baik daripada tidak ada deskripsi grafis untuk seseorang yang kehilangan penglihatan? | oleh Sheri Byrne-Haber, CPACC | Mar, 2021

Lebih dari 125 ribu situs web global menggunakan overlay daripada memperbaiki bug aksesibilitas mereka. Teks alternatif buatan AI yang digunakan oleh hamparan tidak dapat diandalkan 100%.

Grafik stoplight layanan pelanggan dengan wajah merah sedih, wajah kuning netral, dan wajah bahagia hijau

Ini adalah bagian pertama dari artikel dua bagian. Bagian kedua, “Apakah teks yang buruk lebih baik daripada tidak ada teks”Bisa dibaca di sini.

Dalam artikel sebelumnya tentang deskripsi grafis (dikenal sebagai teks alt), saya menjelaskan pentingnya teks alternatif yang akurat dan ringkas bagi para penyandang disabilitas yang kehilangan penglihatan.

Saya baru-baru ini dikirimi link ke halaman web publik frHAIm salah satu perusahaan overlay yang berkomentar baik tentang pembuatan teks alt otomatis berbasis AI. Saya tidak akan menamai perusahaan ini, karena saya mendengar secara langsung bahwa mereka sekarang meminta pengacara mereka menulis surat penghentian dan penghentian kepada orang-orang yang secara terbuka mengkritik mereka.

Saya akan ngelantur di sini untuk memastikan posisi saya di overlay jelas.

Judul artikel pertama dari banyak artikel yang saya tulis tentang topik ini berjudul Overlay Bukan Solusi untuk Masalah Aksesibilitas Anda.

Saya juga baru saja menandatangani (bersama dengan 200+ lainnya) ke OverlayFactSheet.com. Selain berisi daftar alasan untuk tidak menggunakan overlay, OverlayFactSheet.com juga berisi daftar profesional aksesibilitas yang menganjurkan agar tidak menggunakan overlay.

Jika pemikiran saya telah berubah sejak artikel ini ditulis lebih dari setahun yang lalu, perspektif saya tentang overlay (alias alat aksesibilitas, widget, plugin, “satu baris solusi aksesibilitas kode”) bahkan lebih pesimis sekarang daripada pada Januari 2020. Ini evolusi sebagian karena:

  1. 10% tuntutan hukum sekarang ditujukan kepada perusahaan yang menggunakan salah satu alat ini, termasuk tuntutan hukum yang signifikan terhadap ADP.
  2. Klaim mereka tentang “Satu baris kode untuk kepatuhan otomatis 24/7” terlalu berlebihan. Saya belum melihat situs yang menggunakan salah satu alat ini lulus bahkan tes WCAG otomatis yang hanya memeriksa 30% dari pedoman, apalagi tes manual yang mencakup 70% lainnya. Di situs yang menggunakan hamparan, saya tidak perlu waktu lebih dari 30 detik sebelum saya menemukan komponen pertama saya yang tidak sesuai.
  3. Pemasaran yang berlebihan oleh perusahaan ini, termasuk ulasan palsu dan pernyataan keliru tentang konsultasi dengan perusahaan teknologi pendukung.
  4. Saya berulang kali ditanya oleh koneksi LinkedIn saya mengapa saya mengizinkan iklan overlay ditampilkan ketika mereka menggulir melewati sesuatu yang telah saya posting. Saya tidak yakin siapa yang melakukannya (LinkedIn atau perusahaan overlay), tetapi saya tahu itu benar-benar membuat saya kesal. Orang-orang berasumsi adanya hubungan implisit antara periklanan dan dugaan berkah dari orang yang medianya memasang iklan. Pengiklan telah menarik diri dari pembawa acara bincang-bincang kontroversial seperti Laura Ingraham karena mereka tidak ingin dikaitkan dengan pernyataan kontroversialnya. Sayangnya, saya tidak bisa melakukan itu di LinkedIn.

Banyak profesional aksesibilitas yang sangat dihormati, termasuk Claudio Luís Vera, Karl Groves, Timothy Springer, Eric Eggert, Lainey Feingold, Adrian Roselli, Meryl K.Evans, dan Steve Faulkner, telah mengungkapkan keyakinan mereka bahwa tidak ada overlay yang dapat menggantikan perbaikan secara memadai. masalah aksesibilitas dalam kode. Daftar 200+ profesional aksesibilitas yang berkembang pesat yang secara publik menentang penggunaan overlay terletak di sini, sekitar dua pertiga di bagian bawah halaman.

Salah satu masalah yang sering kita semua kutip tentang mengapa penggunaan overlay bukanlah pengalaman yang sama adalah identifikasi gambar berbasis AI bisa sangat cacat.

Jadi, kembali ke halaman yang dibuat oleh perusahaan overlay. Halaman ini dirancang untuk menyangkal banyak poin umum yang dibuat oleh saya dan penulis yang tercantum di atas. Halaman tersebut berisi paragraf berikut:

Kenyataan saat ini adalah bahwa sebagian besar situs tidak memiliki teks alt sama sekali atau memiliki teks alt yang hanya berupa nama file, “spanduk”, atau “gambar”. Ada milyaran demi milyaran gambar yang memiliki deskripsi semacam ini hari ini atau tidak sama sekali. Bagaimana mungkin ada orang yang dapat memberikan teks alt yang akurat untuk gambar yang jumlahnya sangat banyak ini tanpa otomatisasi?

Perusahaan kemudian memberikan satu contoh di mana teks alt yang dibuat secara otomatis benar.

Analisis menyeluruh yang diberikan oleh Karl Groves dari situs web dalam gugatan EyeBobs, yang menggunakan hamparan terkenal, membantah argumen itu.

  • Alat tersebut tidak mendeteksi gambar menggunakan format SVG (dan kenyataannya, SVG dikecualikan dalam persyaratan layanan perusahaan overlay), jadi tidak ada teks alternatif yang dibuat.
  • Alat tersebut tidak mendeteksi gambar yang bersumber dari server pihak ketiga (sekali lagi, dikecualikan dari TOS), jadi tidak ada teks alternatif yang dibuat.
  • Ada banyak tempat di mana alat tersebut memberikan deskripsi yang tidak akurat.

Beberapa gambar, sebagian besar yang mengontrol fungsi navigasi penting, bersifat skeuomorfik. Gambar seharusnya menyampaikan informasi di atas dan di luar apa yang ada dalam gambar sebenarnya. Misalnya, gambar bulan sabit mungkin dideskripsikan sebagai bulan sabit, tetapi sebagai gambar skeuomorfik, ini mewakili setelan tidur perangkat.

Bagaimana teks alt yang dihasilkan AI mendeskripsikan ikon koneksi internet, ikon Bluetooth, atau tingkat cahaya dan volume di kontrol bilah geser tersebut? Bahkan jika teks alt yang dihasilkan AI sempurna (lingkaran terisi di dalam lingkaran tak terisi yang lebih besar) itu tidak mendeskripsikan gambar apa tidak, hanya gambar apa aku s.

Apa yang dilakukan gambar skeuomorphic adalah apa yang perlu diketahui oleh orang dengan kehilangan penglihatan. Mereka umumnya tidak tertarik dengan tampilan gambar skeuomorphic.

Overlay juga tidak dapat diandalkan untuk mengidentifikasi apakah gambar ditandai dengan benar atau salah sebagai dekoratif. Persyaratan ini berasal dari segmen keenam dari pedoman WCAG pada 1.1.1 Konten Non-teks, yang secara khusus menyebutkan perlakuan yang benar dari gambar dekoratif sebagai berikut:

Dekorasi, Pemformatan, Tak Terlihat: Jika konten non-teks adalah

– dekorasi murni

– hanya digunakan untuk pemformatan visual

– tidak ditampilkan kepada pengguna

kemudian diimplementasikan sedemikian rupa sehingga dapat diabaikan oleh teknologi pendukung.

Mengizinkan gambar ditandai sebagai dekoratif memungkinkan teknologi bantuan seperti pembaca layar untuk melewati gambar-gambar ini seolah-olah gambar itu tidak ada untuk membantu pengguna memahami konten lebih cepat sambil tetap memiliki pengalaman yang sama. Segmen pedoman WCAG 1.1.1 ini diperlukan karena pengguna teknologi pendukung membutuhkan waktu tiga hingga lima kali lebih lama untuk membaca konten, formulir lengkap, dll. Bila dibandingkan dengan pengguna lain dengan tingkat keakraban situs web yang sama.

Tidak ada tempat di teks alt yang dibuat secara otomatis yang pernah menunjukkan bahwa deskripsi sebenarnya dibuat secara otomatis. Orang-orang tunanetra tidak memiliki cara untuk mengetahui bahwa ada kemungkinan informasi tersebut disalahartikan atau ditinggalkan. Menambahkan informasi itu akan membuat halaman membutuhkan waktu lebih lama untuk diumumkan, tetapi itu juga satu-satunya cara untuk memberi tahu pengguna tunanetra bahwa gambar dibuat secara otomatis dan mungkin salah.

Untuk menjawab pertanyaan yang diajukan oleh perusahaan Overlay

Bagaimana mungkin ada orang yang dapat memberikan teks alt yang akurat untuk gambar yang jumlahnya sangat banyak ini tanpa otomatisasi?

Ini sebenarnya tidak sulit, tetapi Anda benar-benar harus melakukan pekerjaan itu. Tidak ada solusi yang dapat dibeli yang akan memberi Anda teks alternatif yang sempurna, setiap saat. Berikut langkah-langkah yang perlu diambil untuk melakukannya dengan benar:

  1. Tinjau situs / produk Anda dan perbaiki masalah teks alternatif Anda yang ada.

a) Untuk poin bonus, pekerjakan orang dengan disabilitas non-visual untuk memperbaiki situs yang ada untuk Anda.

2. Lakukan langkah-langkah berikut untuk memastikan situs Anda tidak mundur.

a) Beritahu semua manajer konten Anda termasuk pihak ketiga bahwa teks alternatif harus disediakan untuk setiap penambahan / modifikasi grafis. Tolak grafik baru yang masuk tanpa pengiriman alt yang sesuai. Apakah gambar digunakan dekoratif atau tidak adalah sesuatu yang hanya dapat ditentukan dalam konteks penggunaan gambar.

b) Jangan lupa bahwa jika Anda menawarkan situs Anda dalam berbagai bahasa untuk mendapatkan teks alternatif yang tepat untuk versi non-bahasa Inggris juga.

c) Modifikasi sistem manajemen konten (CMS) Anda untuk meminta teks alt dimasukkan atau kotak dekoratif dicentang dengan penjelasan yang jelas tentang apa sebenarnya arti “dekoratif”.

dan tiga langkah terpenting:

d) Puji orang-orang dan vendor yang melakukan aksesibilitas dengan baik.

e) Latih kembali orang-orang dan vendor yang tidak melakukan aksesibilitas dengan baik.

f) Faktor aksesibilitas ke dalam penilaian kinerja vendor dan personel.

Ketika Anda mengintegrasikan aksesibilitas ke dalam DNA organisasi Anda, itu bukanlah upaya yang monumental. Ini hanya cara Anda melakukan sesuatu dan tidak memakan waktu lebih lama. Memperbaiki hal-hal yang dilakukan secara tidak benar adalah hal yang merepotkan dan mahal.

Pada akhirnya, satu-satunya hal yang penting adalah pengguna. Bukan orang yang mencoba menjual “solusi” kepada Anda, bahkan saya pun tidak.

Jika deskripsi yang dibuat secara otomatis “cukup baik” untuk pemilik konten, maka saya berasumsi bahwa gambar itu tidak terlalu penting.

[T]Tujuan satu-satunya dari pendekatan hamparan untuk aksesibilitas bukanlah untuk memberikan pengalaman pengguna terbaik, melainkan untuk memeriksa aksesibilitas dari daftar.

Bukankah ironis bahwa overlay telah menjadi target tuntutan hukum, kebalikan dari apa yang ingin dihindari oleh pemilik konten?

Terkadang bukan tentang mencocokkan gambar tetapi pesan yang perlu disampaikan. Itu membutuhkan evaluasi manual agar akurat.

AI tidak dapat membedakan antara gambar dekoratif dan informatif. Jadi AI juga mencoba memberikan deskripsi untuk gambar dekoratif. Pengguna pembaca layar harus mengabaikan deskripsi yang dibuat secara otomatis dan tidak berguna untuk gambar dekoratif, terutama di Facebook.

Beberapa pengguna tunanetra telah memposting instruksi tentang cara memblokir alat overlay agar tidak pernah muncul di browser dengan memblokir server alat overlay.

Jika pengguna yang ingin Anda manfaatkan menemukan produk Anda sangat tidak efektif dan mengganggu sehingga mereka memblokirnya, apa artinya produk Anda? Itu jelas memberikan jawaban atas pertanyaan, “apakah teks alternatif yang buruk lebih baik daripada tidak ada teks alternatif.”

Kolektif UX mendonasikan US $ 1 untuk setiap artikel yang dipublikasikan di platform kami. Kisah ini berkontribusi pada Bay Area Black Designers: komunitas pengembangan profesional untuk orang kulit hitam yang merupakan desainer dan peneliti digital di San Francisco Bay Area. Dengan bergabung bersama dalam komunitas, anggota berbagi inspirasi, koneksi, bimbingan sejawat, pengembangan profesional, sumber daya, umpan balik, dukungan, dan ketahanan. Berdiam diri terhadap rasisme sistemik bukanlah suatu pilihan. Bangun komunitas desain yang Anda yakini.